Questions fréquentes

Aux Toits du Monde, chaque hébergement est un havre de paix intime en pleine nature, conçu pour offrir une expérience immersive et ressourçante. Alliant confort simple et éco-responsabilité, chaque refuge ‘’off-grid’’ est alimenté par panneaux solaires, équipés de toilette compostable, et de douche rustique de camping.
Venez découvrir un univers glamping unique, où le silence, la forêt et le ciel étoilé éveillent l’imaginaire et permettent de se reconnecter à soi et à la nature.

Nous sommes présents sur le site tous les jours de 9h00 à 16h00. Il se peut toutefois que nous ne soyons pas toujours à la réception. N’hésitez pas à nous appeler au 873-659-2121 ; il nous fera plaisir de vous assister.

L’arrivée étant pensée pour se faire de manière autonome, aucun problème si vous arrivez plus tard. Vous trouverez une pancarte à votre nom, sur laquelle sera déposé un sac contenant toutes les informations nécessaires pour votre séjour.

En dehors des horaires de la réception, nous laissons sur la porte le numéro de téléphone de la personne à rejoindre en cas d’urgence. Attention, cette personne n’est pas forcément la même d’un jour à l’autre.

Arrivée: à partir de 15h00

Départ: au plus tard, 11h00

Laissez votre voiture au stationnement, prenez un chariot pour transporter vos bagages, et suivez les pancartes dans nos sentiers. Les distances pour se rendre aux hébergements varient de 50 à 500 mètres.

Oui, les chiens sont les bienvenues, sous condition de bonne conduite. Prière de:

• Ne pas les laisser monter sur les matelas et sofas
• Les tenir en laisse dans nos sentiers,
• De ramasser au fur et à mesure les excréments,
• Des frais de 10 $ par chien, par séjour, sont applicables.

Oui. Nous fournissons entre 3 et 4 bidons d’eau potable de 10 litres chacun par hébergement.

Chaque jour, nous passons entre 11h00 et 15h00 vérifions qu’il ne vous manque de rien. Si vous désirez que l’on remplisse les bidons, simplement l’inscrire sur le carton de communication que vous pouvez insérer dans la fiche sur la porte ou au bas des escaliers.

Vous pouvez aussi aller reremplir vous-même les bidons à la réception, il y a un robinet extérieur près des douches et toilettes.

Oui, si les consignes de la SOPFEU le permettent.

Chaque hébergement est muni d’un coin-feu privé ainsi que d’une grille rudimentaire pour faire un barbecue sur le feu.

Des casiers de bois (10$/chacun) sont mis à votre disposition sur place. Ils sont payables à la fin de votre séjour.

• 30 à 40 litres d’eau potable pour boire, cuisiner, laver la vaisselle, se doucher.
• Une cuisinière 2 ronds à propane (propane fourni)
• Cuisine tout équipé pour cuisiner et manger : kit complet de vaisselle et ustensiles, cafetière italienne ou Bodum.
• Linges, éponge et liquide à vaisselle
• Papier de toilette
• Bois de chauffage pour le poêle à bois (Fourni uniquement entre le 15 Octobre et le 15 Mai. En dehors de cette période vous pouvez utiliser le bois pour les feux extérieurs au prix de 10$ taxes incluses le casier)
• Éclairage
• Matelas

La literie n’est pas fournie. Il est toutefois possible de la louer sur place :

• Un ensemble de literie pour 1 lit double (draps, couverture et 2 oreillers) : 20 $ + taxes ;
• Un sac de couchage : 10$ taxes incluses

Les demandes de dernière minute ne sont pas garanties, puisque les équipes d’entretien planifient chaque matin la livraison des literies selon le dossier de chaque hébergement.

Le bois de chauffage est fourni du 15 octobre au 15 mai inclusivement. (sauf lors de nuits exceptionnellement froide). En dehors de cette période, vous pouvez utiliser le bois pour feu extérieurs au prix de 10$ par casier.

• Lampe de poche
• Literie et oreillers (draps et couvertes pour lit double ou sac de couchage)
• Nourriture et condiments (sel, poivre, huile, etc.)
• Glacière et glace
• Vêtements adaptés pour la saison (Maillot de bain, botte d’hiver, etc.)
• Articles de toilette (serviettes et savon biodégradable)
• Livres, jeux de sociétés
• Pantoufles pour être plus confortable à l’intérieur
• Un power-pack pour recharger vos appareils électroniques (mais vous pouvez aussi les laisser à la maison)

Du wifi est disponible au pavillon d’accueil.

Le réseau cellulaire passe sur le reste du site, bien que la réception puisse être un peu plus faible par endroit, comme à l’intérieur de la maison de hobbit.

La Tiny House est le seul de nos hébergements qui a l’électricité 120V, et qui peut bénéficier du wifi dans notre « forfait télé-travail ». Notez que les autres hébergements ne possèdent pas de prise murale de 120V, ni de prises USB.

• Sentiers de randonnée (été) ou de raquette (hiver), incluant une boucle d’environ 45 minutes avec un magnifique point de vue sur le coucher du soleil.
• Plage privée avec accès à la baignade et possibilité de mettre à l’eau votre propre embarcation légère (kayak, planche à pagaie, etc.).
• Sentier d’hébertisme, comprenant un labyrinthe et une petite tyrolienne, pour les petits comme les grands.

Chaque saison offre une expérience unique et permet d’apprécier la nature différemment. Nous sommes ouverts été comme hiver : que ce soit pour profiter des activités estivales ou du charme douillet de l’hiver, il y a toujours une bonne raison de venir!

Nous sommes situés à 2,3 km du P’tit train du Nord (au km 143). Il faut tourner sur le chemin de Bellerive sur le lac et suivre vers le chemin du tour du lac, puis le chemin des Faucons. Le chemin pour nous rejoindre est simple mais il monte modérément.

Vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée.Si vous annulez dans ce délai, nous vous rembourserons la totalité du montant payé, moins les frais de carte de crédit et de dossier (5%).

Pour tout changement ou annulation effectué moins de 14 jours avant la date de réservation, le montant total de la réservation est non remboursable.Cependant, si nous parvenons à relouer l’hébergement que vous aviez réservé, nous vous rembourserons le montant payé, moins les frais de 5%.

Carte de crédit, virement Interac, argent comptant.

Si votre certificat cadeau est récent, vous pouvez rentrer directement le numéro de coupon lors de votre achat sur notre site internet. Sinon, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel pour obtenir votre coupon, ou pour que l’on fasse la réservation pour vous.

Les réservations pour le jour même se font uniquement par téléphone au 873-659-2121, afin que nous soyons certains d’être en capacité de vous préparer votre logement. Toutes les autres réservations peuvent se faire directement à partir de notre site internet, sur lequel vous avez nos disponibilités en temps réel.