Informations générales
- Un paiement complet sera effectué automatiquement lors de la réservation de l’hébergement.
- Il est de votre responsabilité d’apporter l’équipement requis pour votre séjour. Une liste des choses à apporter sera incluse avec la confirmation de réservation, mais vous pouvez déjà la consulter ici.
- Il est de votre responsabilité de voyager léger en privilégiant les sacs à dos pour transporter vos affaires. Chaque hébergement est situé à une certaine distance de marche du stationnement et nous n’offrons pas de service de transport de bagages. Des chariots ou traîneaux vous seront prêtés, mais ils peuvent être lourds et difficiles à tirer si vous les chargez trop.
- Par respect pour nous et pour les autres invités, nous vous demandons de ne pas fumer à l’intérieur des hébergements et aussi de faire et ranger votre vaisselle, et de laisser l’hébergement aussi propre que vous l’avez trouvé en arrivant. Une amende de 50$ pourrait vous être chargée autrement.
- Dans un souci d’écoresponsabilité, nous vous demanderons de ramener vos déchets et de les trier dans les différentes poubelles qui seront à votre disposition à l’accueil. Nous vous recommandons donc d’apporter avec vous le moins d’emballage possible pour vous faciliter la gestion de vos déchets. Vous pouvez vérifier comment trier vos déchets ici.
- Si vous arrivez la nuit, prévoyez une frontale ou lampe torche, car les sentiers ne sont pas éclairés.
Modifications et annulations de réservations
Vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusque 14 jours avant la date de réservation (date d’arrivée). Si vous annulez votre réservation dans ce même délai, nous vous rembourserons la totalité, moins les frais de cartes de crédit et de dossier (5%).
Pour tout changement ou annulation apporté moins de 14 jours avant la date de la réservation, la totalité, soit 100% du montant de la réservation, est non remboursable. Cependant, si nous réussissons à relouer l’hébergement que vous aviez réservé, nous vous rembourserons la totalité moins les frais de cartes de crédit et de dossier (5%).
Politique de force majeure
Le locataire touché par un événement couvert par la politique de force peut annuler la réservation et obtenir un remboursement moins les 5% de frais de carte de crédit et de dossier.
Situations couvertes
Modifications ou restriction des exigences du gouvernement en matière de voyages.
Situations d’urgence locale ou nationale, épidémies, pandémies et urgences de santé publique déclarées par les autorités.
Actes de guerre et autres conflits.
Catastrophe naturelle (exclus les conditions météorologiques fréquentes, telle que panne d’électricité de moins de 24h, tempête de neige, inondations.)
Situations non couvertes
Toute situation non mentionnée n’est pas couverte. Exemples de situations pour lesquelles la politique ne permet pas d’annuler :
Maladie, affection ou blessure inattendue
Obligations légales ou de travail.
Recommandations faites aux voyageurs ou autres conseils gouvernementaux (qui n’interdisent pas les voyages).
Conditions météorologiques comme canicule, vague de chaleur, pluie verglaçante, neige, autre que catastrophes naturelles déclarées par le gouvernement Québécois.